よくある質問

共通

Q
小型冷蔵庫(小型冷凍庫)、は壁からどのくらい離して設置しなければなりませんか?
A

放熱をよくするため、小型冷蔵庫(小型冷凍庫)、と壁と天井の間にスペースを取ってください。
スペースを取らずに設置をしますと、故障の原因となりますので、ご注意ください。
※ 両サイド、天面にそれぞれ5cm以上、背面は10cm以上のスペースを設けて下さい。
※ 括りつけ収納等、閉めきりの状態での設置はお控え下さい。

設置方法の図

Q
小型冷蔵庫(小型冷凍庫)、はコンセントに差すだけで使用できますか?
A

はい。コンセントに差すだけで使用可能です。温度調節つまみをお好みの温度設定に調節の上ご使用ください。

Q
小型冷蔵庫(小型冷凍庫)、の修理代金はどのくらいかかりますか?
A

故障の状況、修理内容によって異なります為、お問合せください。

Q
小型冷蔵庫(小型冷凍庫)、を購入したが思っていたのと違ったので返品をしたいのですが。
A

お客様都合による返品につきましては、商品到着後、10日以内にご連絡が必要となります。
また、配送料や返品送料はお客様負担とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
<ご返金額につきまして>
商品代金(税込)より配送料、梱包手数料を差し引いた金額をご返金致します。
※代引手数料は返金の対象となりませんのでご注意ください。
※原則としてご返金は返品商品のご返送確認後に行われます。
※返送料に関しましては【お客様負担】となります。着払いでのお荷物は弊社ではお受け取りいたしかねますのでご注意ください。
※ご返送いただいた商品にキズ・ヘコミなどが生じた場合はご返金額の減額、もしくは商品の買取をお願いする場合がございますので、ご返送時の梱包にはご留意いただけますようお願いいたします。

Q
保証期間が過ぎてしまっているのですが無償で修理はしてくれますか?
A

保証期間外の対応となります為、有償での修理となります。ご理解の程よろしくお願いいたします。

Q
製品の直接受け取り、直接持込みは可能ですか?
A

いいえ。 販売サービス、配送サービス、修理サービスのシステム上、直接受け取り、直接持込みは承っておりません。
配送(保証期間内・保証期間外・サンプルの返却)に関しましては、HPを確認ください。

Q
修理依頼をする場合どうすればよいですか?
A

ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
修理・メンテナンスのご依頼はサポートページをご確認後、修理依頼シート作成フォームをご入力の上、送信頂けますでしょうか。

Q
領収書の発行はできますか?
A

はい。領収書の発行承っております。ご注文の際にお申し付けください。

Q
ギフト対応はできますか?
A

はい。熨斗をご用意させていただきます。ご注文の際にお申し付けください。ラッピングにつきましてはお受けできかねますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Q
代引き手数料はいくらかかかりますか?
A

432円(製品代金合計 10,000円~29,999円)
648円(製品代金合計 29,999円~999,999円)
※この料金には消費税が含まれます
※宅配業者(佐川急便)

Q
送付先を変更して欲しいのですが。
A

変更される送付先をお知らせください。既に配送業者様への引き渡しが完了している場合は、転送費用が発生する場合がございます。転送費用に関しましてはお客様ご負担となりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q
購入した小型冷蔵庫(小型冷凍庫)、を転売した場合、保証は継続されますか?
A

いいえ。継続されません。弊社では二次流通(他社様が仕入れて販売)を許可しておらず、新品での出品または許可無く弊社商品の販売を他社様がすることは固く禁じております。メーカーである弊社から購入を証明できるもののみ(納品書・保証書が両方揃っているもののみ)を正規品としております。弊社以外の販売業者様よりご購入された製品については、各販売業者様の保証内容に準じますため、弊社では、それら中古製品に関する登録/変更をはじめ、電話サポート、E-mailサポート、修理のご依頼等を一切お受けしておりません。

Q
中古ショップで購入したのですが保証書は有効ですか?
A

いいえ。無効となります。弊社では二次流通(他社様が仕入れて販売)を許可しておらず、新品での出品または許可無く弊社商品の販売を他社様がすることは固く禁じております。メーカーである弊社から購入を証明できるもののみ(納品書・保証書が両方揃っているもののみ)を正規品としております。弊社以外の販売業者様よりご購入された製品については、各販売業者様の保証内容に準じますため、弊社では、それら中古製品に関する登録/変更をはじめ、電話サポート、E-mailサポート、修理のご依頼等を一切お受けしておりません。

Q
実物を拝見したいが販売している量販店はありますか?
A

いいえ。各量販店様への卸販売を弊社では行っていない為、量販店にて実物をご確認いただくことはできません。大量発注をご検討のお客様につきましては無料にてサンプル品のお貸出しを行っております。

Q
他社メーカーの小型冷蔵庫(小型冷凍庫)の取り扱いはありますか?
A

いいえ。弊社で取り扱いの各種小型冷蔵庫は全てアントビー株式会社が製造メーカーとなる製品になります。

Q
定格消費電力とは何ですか?
A

その製品が電力を使用する際の最大電力量を示しています。例えば25リットル型ですと65W以上の電力を使用しないという意味になります。

Q
小型冷蔵庫内(小型冷凍庫内)、の大きさはリットル数に限らずメーカー毎に異なりますか?
A

はい。メーカー毎に異なります。使用している冷却方法によって同じリットル数でも冷蔵庫内の容量は大きく変わってきますのでご購入の際には十分にご確認のほどよろしくお願いいたします。

Q
指定時間に商品が届かないのですがどこに確認すれば良いですか?
A

出荷時にお知らせしております伝票番号をご確認の上、各配送業者様にご確認をお願いいたします。伝票番号がご不明の場合はお気兼ねなくお問合せください。

Q
小型冷蔵庫(小型冷凍庫)、のOEM、ODM、は発注できますでしょうか?
A

はい。承っております。ご希望の仕様、サイズ、温度帯、など詳細をお問合せフォームよりご連絡ください。担当より折り返しご連絡させていただきます。

Q
大量発注をした場合、分納していただくことは可能ですか?
A

はい。可能です。ご希望に合わせてご納品させていただきます。分納回数に上限はございません。

Q
購入台数に応じて値引きはありますか?
A

はい。ございます。お見積りをご提出させていただきますのでお気軽にお問合せください。

Q
在庫状況を教えていただけますか?
A

お問合せフォームよりご希望の小型冷蔵庫種類とご希望検討数、ご納品予定時期をお知らせください。お見積りのご提出と合わせてご回答させていただきます。

Q
カタログを送付してほしいのですが。
A

カタログはご用意しておりません。小型冷蔵庫(小型冷凍庫)、の詳細につきましては当サイト内詳細ページをご確認ください。

Q
導入実績が知りたいのですが。
A

お問合せフォームよりお問合せください。担当より折り返しご連絡させていただきます。

Q
小型冷蔵庫(小型冷凍庫)、の大量発注をしたいと考えています。お見積もりは出せますか?
A

はい。できる限り迅速に提出できますよう準備させて頂きますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。

Q
サンプルの貸出しは可能ですか?
A

※5台以上ご検討の場合に限ります※
ATENARU(アテナル)では新規ホテル・旅館のオープンやリニューアル、病院のリニューアル等の際に小型冷蔵庫の大量購入をご検討のお客様にはサンプルを無料にてお貸出しております。
サンプル貸出しご希望のお客様は、貸出し条件をご確認いただき、ご署名・捺印の上、お問い合わせフォーム、もしくはFAX(047-318-2687)にてサンプル貸し出し申込書をお送りくださいませ。

Q
小型冷蔵庫(小型冷凍庫)、を処分する際はリサイクル券が必要ですか?
A

はい。家電リサイクル法に従いリサイクル券が必要になります。弊社取り扱いの小型冷蔵庫は家電リサイクル法対象製品となっております。これら製品を廃棄する場合は、家電リサイクル法に従い、適正な廃棄処理を行ってください。

アンモニア式冷蔵庫

Q
アンモニア冷却式の小型冷蔵庫は無音ですか?
A

はい。アンモニア冷却式の大きな特徴は無音・無振動です。ファンレスのためファンの音は一切しません。
ただし、電源を入れますと冷蔵庫内ではヒートパイプ内の冷却材が循環する音が極僅かに聞こえる場合がございます。
本製品の構造上、冷却材が循環する音が外へ漏れないようになっており、無音の空間のご提供が可能です。
本製品の無音はお部屋の空間の「無音」をお約束するものであり冷蔵庫内の無音をお約束するものではございません。
予めご確認の上ご購入の検討をお願い致します。

Q
アンモニア冷却式の小型冷蔵庫は振動はありますか?
A

ございません。アンモニア冷却式の大きな特徴は無音・無振動です。寝室でも睡眠を妨げることなく安心してお使い頂ける小型冷蔵庫です。

Q
アンモニア冷却式の小型冷蔵庫は温度調節はできますか?
A

行えます。5℃~15℃の温度調節が可能となっております。

Q
アンモニア冷却式の小型冷蔵庫は背面の水受けから水が溢れ出ることがありますか?
A

ございません。結露水強制蒸発機能を搭載しております。
結露水強制蒸発機能搭載モデルとなり冷蔵庫内で発生した結露は排水口を通り背面にある水受けに溜まります。
水受けに溜まった水は、基本的には自然蒸発となりますが、もしも水量が一定の高さになった場合、
結露水強制蒸発装置のセンサーが反応し金属プレートの発熱により水の蒸発を加速させます。
結露水強制蒸発機能搭載により管理・維持に手間がかかりません。

Q
アンモニア冷却式の小型冷蔵庫はフロンガスは使用していますか?
A

使用しておりません。

Q
ドアの開きの右開き・左開き・引き戸について教えてください。
A

本体とドアを繋ぐ吊元がございます。
ドアの真正面にお立ち頂いた時に吊元が右側にあるものが右開きです。吊元が左側にあるものが左開きです。

扉の開き方

Q
アンモニア冷却式の小型冷蔵庫の電源コードの長さを教えてください。
A

25リットル型:約180cm
60リットル型:約180cm

Q
アンモニア冷却式の小型冷蔵庫の足のサイズを教えてください。
A

25リットル型 直径約1センチ:高さ約1.5センチ(高さ調節不可)
60リットル型 直径約2センチ:高さ約1.5センチ(高さ調節不可)

Q
アンモニア冷却式の小型冷蔵庫内にペットボトルは何本収納できますか?
A

25リットル型:一般的な500ミリリットルペットボトルを 10~12本収容可能
 一般的な2リットルペットボトルを 3本収容可能
60リットル型:一般的な500ミリリットルペットボトルを 20~24本収容可能
 一般的な2リットルペットボトルを 4~5本収容可能

Q
アンモニア冷却式の小型冷蔵庫の出荷はどのくらいかかりますか?
A

最短で即日、基本24時間以内の発送を心がけております。(平日正午までのご注文で当日発送、それ以降は翌営業日発送となります)
※ご発注台数が多い場合は、少しお時間を頂く場合がございます。
また、大量発注の場合は納期に合わせての納品も可能ですのでご相談ください。

コンプレッサー式冷蔵庫

Q
コンプレッサー式のディスプレイ小型冷蔵庫は無音ですか?
A

いいえ。約14~20dB程度の音がします。
※無音・無振動の小型冷蔵庫をお求めの際は他シリーズをご検討ください。

Q
レストラン、飲食店での使用を考えているのですが設置作業はお願いできますか?
A

別途費用を頂戴しておりますが設置作業まで行う事は可能です。
ただし、こちらのディスプレイ冷蔵庫は軽量設計となっております。また使用方法につきましてもコンセントに差していただくだけで使用が可能なタイプになっておりますので、皆さまにはご自身で設置いただく事をオススメしております。

Q
オリジナルのデザインでフィルム施工をしたいのですが可能ですか?
A

はい。イラストレーターのデーターをご入稿いただけましたら対応させていただきます。
ただし、お客様からのご入稿後にフィルムの生産、施工となりますので納期には余裕を持ったご注文のほどよろしくお願いいたします。
詳細はお気軽にお問合せくださいませ。

Q
ライトの色を変更したいのですがオーダーメイド可能でしょうか?
A

いいえ。ライトの色は変更はできかねます。フィルムの色、デザインのみオーダーメイドにて承っております。

Q
コンプレッサー式のディスプレイ小型冷蔵庫は冷凍庫付きですか?
A

いいえ。冷蔵機能のみとなります。

Q
コンプレッサー式のディスプレイ小型冷蔵庫の電源コードの長さを教えてください。
A

ディスプレイ冷蔵庫:約180cm

Q
コンプレッサー式のディスプレイ小型冷蔵庫の足のサイズを教えてください。
A

ディスプレイ冷蔵庫:直径約3センチ:高さ約1.5センチ (高さ調節可能)

Q
コンプレッサー式のディスプレイ小型冷蔵庫内にペットボトルは何本収納できますか?
A

ディスプレイ冷蔵庫:一般的な500ミリリットルペットボトルを20~22本収容可能。

Q
コンプレッサー式のディスプレイ小型冷蔵庫の出荷はどのくらいかかりますか?
A

施工なしの場合、最短で即日、基本24時間以内の発送を心がけております。(平日正午までのご注文で当日発送、それ以降は翌営業日発送となります)
オリジナル施工の場合、お問合せフォームより納期のご確認をお願いいたします。
※ご発注台数が多い場合は、少しお時間を頂く場合がございます。
また、大量発注の場合は納期に合わせての納品も可能ですのでご相談ください。

ペルチェ式冷蔵庫

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫は無音ですか?
A

いいえ。ペルチェ式は約14~20dB程度のファン音がします。
また、ファンは電源を入れてから冷蔵庫内が冷えて温度が安定するまでは強く回ります。
その後、冷蔵庫内が冷えて温度が安定すると「スタンバイ」状態になり、ファン音が落ち着きます。
ファン音は冷蔵庫の背面についているので、比較的音が後ろ(壁側)に流れるようになっております。
※無音・無振動の小型冷蔵庫をお求めの際は他シリーズをご検討ください。

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫は何故ファンを使用しているのですか?
A

ファンがなくても小型冷蔵庫内は冷えますが、ペルチェ式の場合、庫内が冷えるまでに時間がかかってしまいます。
また、ファンがないと小型冷蔵庫背面に熱を篭らせてしまい、庫内が冷えにくくなるとともに故障率も上がります。
そのため、ペルチェ式冷蔵庫ではより早く庫内を冷やし、温度を安定させるため、また効率的に放熱を行うためにファンが必要となります。
ATENARUでは静音に保つため、風切り音少ないファンを採用しております。

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫のドアの開きの右開き・左開き、について教えてください。
A

本体とドアを繋ぐ吊元がございます。
ドアの真正面にお立ち頂いた時に吊元が右側にあるものが右開きです。吊元が左側にあるものが左開きです。

扉の開き方

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫の電源コードの長さを教えてください。
A

35リットル型:約180cm

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫の足のサイズを教えてください。
A

35リットル型 直径約2センチ:高さ約1.5センチ(高さ調節不可)

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫内にペットボトルは何本収納できますか?
A

35リットル型:一般的な500ミリリットルペットボトルを20~24本収容可能。
       一般的な2リットルペットボトルを4~5本収容可能。

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫に霜取り機能はありますか?
A

ペルチェ式の小型冷蔵庫は霜取り不要タイプの小型冷蔵庫になります。
コンプレッサー式に多く見られる製氷コーナーが不要な為霜が発生することはありません。

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫内にあるLO(ロウ:左側)とHI(ハイ:右側)のダイヤルは何の機能ですか?
A

温度調節用のダイヤルになります。温度設定は15℃=LO(ロウ:左側)、5℃=HI(ハイ:右側)となります。

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫内にあるLO(ロウ:左側)とHI(ハイ:右側)はどちらが冷えますか?
A

HI(ハイ:右側)が5℃の設定となります。

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫の冷えが以前に比べ弱くなったように感じるのですが故障ですか?
A

以下のセルフチェックを行っていただきそれでも冷えが弱いと感じられましたらお手数ですが再度お問合せください。
1、温度調節ダイヤルはHI(ハイ:右側)になっていますか?
⇒LO(ロウ:左側)ですと約15℃の設定になりますのでHI(ハイ:右側)にて使用の上ご確認ください。
2、小型冷蔵庫内のライトは点灯していますか?
⇒点灯していない場合はお問合せください。
3、ファンは回っていますか?
⇒ファンが回っていない場合はお問合せください。
4、電源を抜き12時間経過後再度電源を入れて使用する
⇒状況が変わらない場合はお問合せください。

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫の音がうるさくなったように感じるのですが故障ですか?
A

ファンの部分にホコリ等が付着し音が大きくなるケースがございます。電源を抜きファンの部分のご確認をお願いいたします。
また稀に冷却装置部分が凍結することで音の原因となる事がございます。電源を抜き12時間経過後再度電源を入れて使用を実施してください。それでも状況が変わらない場合はお問合せください。

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫の扉の開きを間違えて注文してしまいました。自分で変更する事は可能ですか?
A

扉の変更につきましては弊社専門スタッフによる修理対応となります。なおご自身で変更された場合、保証の対象外となりますのでご注意くださいませ。製品到着後10日以内にご連絡をいただけました場合は変更手数料無料にて承ります。送料はお客様にてご負担をお願いしております。

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫の棚板を追加で購入することはできますか?
A

はい。購入いただけます。

Q
ペルチェ式の小型冷蔵庫の出荷はどのくらいかかりますか?
A

最短で即日、基本24時間以内の発送を心がけております。(平日正午までのご注文で当日発送、それ以降は翌営業日発送となります)
※ご発注台数が多い場合は、少しお時間を頂く場合がございます。
また、大量発注の場合は納期に合わせての納品も可能ですのでご相談ください。

冷凍庫

Q
小型冷凍庫は冷凍機能のみでしょうか?
A

はい。こちらは冷凍機能のみの小型冷凍庫になります。

Q
小型冷凍庫は扉の左右を選べるのでしょうか?
A

はい。ご選択いただけます。ご注文時にご希望の開きをご指示ください。

Q
小型冷凍庫のドアの開きの右開き・左開き、について教えてください。
A

本体とドアを繋ぐ吊元がございます。
ドアの真正面にお立ち頂いた時に吊元が右側にあるものが右開きです。吊元が左側にあるものが左開きです。

扉の開き方

Q
小型冷凍庫の電源コードの長さを教えてください。
A

40リットル型:約185cm

Q
小型冷凍庫の足のサイズを教えてください。
A

40リットル型:直径約1.5センチ:高さ約1.5センチ (高さ調節不可)

Q
小型冷凍庫の冷却温度は最高何℃まで下がりますか?
A

周辺環境25℃の場合、最高ー24℃まで下がる設計となっております。

Q
小型冷凍庫の扉の開きを間違えて注文してしまいました。自分で変更する事は可能ですか?
A

扉の変更につきましては弊社専門スタッフによる修理対応となります。なおご自身で変更された場合、保証の対象外となりますのでご注意くださいませ。製品到着後10日以内にご連絡をいただけました場合は変更手数料無料にて承ります。送料はお客様にてご負担をお願いしております。

Q
小型冷凍庫の出荷はどのくらいかかりますか?
A

最短で即日、基本24時間以内の発送を心がけております。(平日正午までのご注文で当日発送、それ以降は翌営業日発送となります)
※ご発注台数が多い場合は、少しお時間を頂く場合がございます。
また、大量発注の場合は納期に合わせての納品も可能ですのでご相談ください。